| Località | Campania |
Informazioni personali
NazionalitàItaliana
Data di nascita03 giugno 1980
Esperienza lavorativa
• Date (da – a)•07/2014 ad 10/2014
•Ente di formazione Formamentis consulenza/servizi per le imprese Battipaglia (SA)
•Telemarketing
•Contatto consulenti del lavoro per fondi interprofessionali
•12/2006 a 03/2012
• Nome e indirizzo del datore di lavoro•Contact Center Sud S.S. 18 Battipaglia (SA)
• Tipo di impiego•operatrice call-center
• Principali mansioni e responsabilità•Inbound, gestione della clientela, dei rivenditori H3G, assistenza tecnica, gestione di back-office e front -office ( reclami,mail)
•2004/2006
•Easy Center Fratte Salerno
•Operatrice call –center
•Outbound Teleselling
•2004/2005
•Centro Sociale Via Giucciardini Battipaglia SA
•Collaboratrice CAF (centro assistenza fiscale)
•Compilazione in rete modello RED, ISEE, 730 Disoccupazioni
•2004/2005
•Centro Sociale Via Giucciardini Battipaglia SA
•CPO-UIL
•Volontaria servizio civile Progetto Informa -Net
•Sportello Informa- lavoro
•2003
•Autogrill Salerno Est – Ovest
•Dipendente
•Varie mansioni ( cassiera, barista)
•Baby-sitter
Istruzione e Formazione
• Date (da – a)•Novembre 2014
•Corso di “Teoria e tecniche di comunicazione”
•2005
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione•Ente attuatore Officina delle idee s.r.l.
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio•Strumenti per migliorare la comunicazione professionale e personale
• Qualifica conseguita•Corso “ Dentro e oltre la PNL”
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
•2004
•Centro Sociale Battipaglia
•Ente promotore Man Power
•Corso di formazione base lavoro
•2003
•Centro servizi comunali Salerno
•Contenuti base: inquinamento ambientale, informatica di base, contenuti tecnici: impianti di trattamento dei rifiuti, raccolta differenziata, smaltimento rifiuti.
•Stage Aziendale A.C.S.E. servizi per il territorio Scafati (SA)
•Attestato Tecnico dello Smaltimento rifiuti.
•2001
•C.F.P.R. “A. Gallotta” (SA)
•Contenuti professionali: alfabetizzazione informatica, laboratorio di stenotipia, organizzazione aziendale.
•Stage aziendale Accademia di stenotipia di Napoli
•Attestato “ Stenotipista Elettronico”
•1999/2000
•I.P.S.S.C.T. “A. Moro” Eboli (SA)
•Contenuti: sistema tributario, imposte su reddito e sul patrimonio, effetti economici delle imposte.
•Tirocinio pratico centro servizi “ Felice Iacovino” Eboli (SA)
•Qualifica professionale in “ Operatore Fiscale”
•2000
•I.P.S.S.C.T. “A. Moro” Eboli (SA)
•Diploma “ Tecnico della gestione aziendale”
Capacità e competenze personali
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
MadrelinguaItaliano
Altre lingua
Francese Inglese
• Capacità di letturabuono
• Capacità di scritturabuono
• Capacità di espressione orale
buono
Capacità e competenze relazionali
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.•Ottime capacità e competenze relazionali acquisite durante le esperienze lavorative sia individuali che di gruppo.
•Ottime capacità nell’utilizzo del pc pacchetto office e internet.
Patente o patenti•B
Ulteriori informazioniAutorizzo al trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base art. 13 del D. Lgs 196/2003