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Operatore Servizio Clienti

Inserito da MEDIA SERVICE ITALIA il 25/05/2019
Località
Nome Azienda MEDIA SERVICE ITALIA
Settore Informatica, Internet
Contratto Tempo indeterminato
Disponibilita' Tempo pieno
Descrizione

Media Service Italia,

azienda leader nel settore del Web Marketing

RICERCA

ambosessi per ruolo come Addetta/Addetto SERVIZIO CLIENTI

Part Time 6 ore o Full Time

POSIZIONE

La risorsa si occuperà di tutte le attività di assistenza ed accoglienza alla clientela, supporto nella gestione delle richieste, supporto ed orientamento all’utenza in situazioni problematiche e consulenza sui servizi erogati, coordinamento dell’ufficio tecnico in risposta alle richieste di assistenza della clientela.

AREE DI RESPONSABILITA’

Gestione dei ticket dei clienti per la risoluzione delle loro problematiche per quanto di competenza;

Segnalazione al supporto di 2° livello delle problematiche di complessità superiore;

Gestione delle telefonate dei clienti, anche in lingua inglese, e contatto dei clienti per chiedere loro maggiori informazioni e per aggiornarli sullo stato dei ticket;

Realizzazione di cross connect sulla base di disegni predefiniti;

ESPERIENZA

Minimo 2 anni di esperienza in attività di supporto alla clientela, referenziabili.

REQUISITI

Diploma o Laurea

Ottima conoscenza della lingua italiana (priva di inflessioni dialettali);

Buona conoscenza della lingua inglese (Livello Minimo B1);

Ottima capacità utilizzo PC;

Disponibilità immediata;

Forte orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative, flessibilità ed orientamento al lavoro in team.

SI OFFRONO

Periodo di istruzione e affiancamento;

Possibilità di crescita professionale;

Strumenti informatici;

Contratto di Assunzione C.C.N.L. Commercio.

AREA DI LAVORO

Torino.

ORARI DI LAVORO

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 per il full time.

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 per il part time.

Precede l’inizio dell’attività lavorativa 1 settimana di prova ed affiancamento.

Formazione a spese dell'azienda.

Colloqui e formazione previsti a Torino.

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